מערכת KX-NS500 משלבת תקשורת IP על גבי רשתות מקומיות ו/או תשתית רחבת פס וכן קישור למערכות המחשוב בארגון עם תקשורת מסורתית ומאפשרת בכך יישום מגוון פתרונות ויישומי תקשורת מתקדמים תוך כדי התייעלות וחסכון כלכלי.
היכולת לשלב תקשורת מבוססת IP עם תקשורת מסורתית מאפשרת לארגונים לשמר את השקעתם ולעבור לשימוש במערכת תקשורת IP מתקדמת תוך כדי ניצול ושימוש בתשתיות וציוד קיים. מעבר לשימור ההשקעה החיבור מאפשר שדרוג ומעבר הדרגתי לתקשורת מבוססת IP בהתאם לתקציב ולצרכי הארגון.
KX-NS500 יכולה לפעול כחלק מרשת תקשורת ארגונית הכוללת מספר מערכות או כמערכת עצמאית המספקת מגוון יישומי תקשורת מתקדמים כגון איחוד הודעות ((Unified Messaging, תקשורת אחודה (Unified Communication), מוקד טלפוני (Call Center), הקלטת שיחות ועוד.
טלפונים מתקדמים בעיצוב חדשני:
KX-NT300: סדרת טלפוני IP חכמים הכוללים מגוון תכונות המאפשרות העברת קול על גבי רשת IP תוך שמירה על איכות הקול ואמינות גבוהה.
KX- NT500: סדרת טלפוני IP איכותיים בעיצוב ארגונומי מתקדם כולל תמיכה באיכות קול HD.
KX- DT500: סדרת טלפונים דיגיטליים חכמים המאפשרים שימוש במגוון תכונות מתקדמות תוך כדי ניצול ושימוש בתשתית הטלפון הקיימת בארגון.
KX-UTXXX: סדרת טלפוני SIP איכותיים המאפשרים שימוש במגוון תכונות מתקדמות, איכות קול HD, נוחות תפעול ואמינות גבוהה.
KX-NT700: טלפון ועידה מתקדם המאפשר ביצוע שיחות ועידה הן באמצעות רשת IP והן באמצעות רשת הטלפוניה.
הטלפונים, המאופיינים בעיצוב ארגונומי, עוצבו תוך שימת דגש להנדסת אנוש על מנת להעשיר את חוויית המשתמש מחד ולשמור על תפעול קל ונוח מאידך.
מגוון תכונות ויישומים מתקדמים:
קישור אתרים וטלפוני IP באמצעות VOIP – הפיכת ארגון מבוזר עם מספר אתרים לרשת פרטית אחת ו/או הרחקת שלוחות IP – מאפשר לארגון תקשורת אחידה, מתקדמת ויעילה יותר, ניצול משאבים משותף, חסכון במשאבים וזמינות גבוהה.
ניידות עם טלפוני DECT– ניידות במשרד וקבלת שיחות גם מחוץ לחדר בשטח הארגון ע”י טלפוני DECT מתקדמים, נוחים וקלים לתפעול.
תמיכה בשלוחות ועורקי ניהול וניתוב השיחות לארגון:
השמעת הודעת הפתיחה המותאמת לארגון וניתוב השיחות לאדם או למחלקה המתאימה באמצעות נתב שיחות אינטגראלי – השיחה מגיעה ליעדה ומקבלת מענה ביעילות ובמהירות.
מערכת איחוד הודעות – מערכת איחוד הודעות מובנית המאפשרת ממשק מאוחד לקבלה וניהול הודעות קול ודוא”ל אלקטרוני, הקלטת שיחות, נתב שיחות מתקדם ועוד.אינטגרציה עם Outlook – אינטגרציה מלאה המאפשרת להשתמש ב-Outlook כממשק אחיד לכל סוגי התקשורת כולל דוא”ל, חיוג לטלפון קווי או סלולארי, צ`אט, SMS וכן הצגת זמינות אנשי קשר, היסטוריית שיחות וכו`.
ניהול מוקד שיחותCall Center – מערכת מובנית לניהול תורים וניתוב שיחות לנציגים פעילים או עובדים כגון במוקד הזמנות, מחלקת זימון תורים, קבוצות שרות לקוחות, מרכז תמיכה טכני וכו`. כולל אפשרות להוספת עמדות מפקח ממוחשבות לניהול, בקרה והפקת דוחות מפורטים.
שלוחה סלולארית – שילוב מכשירים סלולאריים כחלק אינטגראלי ממערכת התקשורת של הארגון.
“שלוחה מהלכת” – אפשרות להפוך כל שלוחה בארגון לשלוחת המשתמש באמצעות הקשת קוד אישי.
DISA – אפשרות להפעלת תכונות מרחוק כגון חיוג על חשבון המשרד, הפעלת עקוב אחרי, לא הפריע, העברה למצב לילה, חסימת שלוחה, Log In/Out וכו`.
קבוצות ועידה – אפשרות הגדרת קבוצות ועידה לעד 32 משתתפים כולל אפשרות חיוג לעד 31 משתתפים בלחיצה אחת וכן אפשרות הקשת קוד כניסה לוועידה למשתתפים בחיוג נכנס.
משפחת יישומי Smart – משפחת יישומים אשר פותחה ביורוקום תוך כדי התאמה מיוחדת לצרכי הלקוחות בישראל והקפדה על קלות ונוחות השימוש והתפעול. המשפחה כוללת מגוון יישומים מתקדמים כגון תוכנה לניהול ובקרת עלויות תקשורת, מערכת הקלטת שיחות, עמדות בקרה ושירות, קישור למערכות CRM ועוד.
הקלטת שיחות – אפשרות ביצוע הקלטת שיחות רציפה או ע”פ דרישה. את ההקלטות ניתן לשמור באופן אוטומטי בשרת אחסון חיצוני המאפשר אחסון קבצים רבים לאורך זמן. בעת הצורך ניתן לאחזר הקלטות ע”פ מספר המתקשר, זמן השיחה, מספר השלוחה וכו`.
פתרונות אבטחה ובקרת כניסה – שילוב מצלמות רשת מתקדמות מבית Panasonic כחלק מפתרון התקשורת של הארגון. מאפשר מגוון רחב של יישומים כגון פתרון בקרת כניסה מתקדם, הקפצת תמונת וידיאו אוטומטית בחיוג נכנס או יוצא ועוד.
Communication Assistant Pro:
תוכנת Communication Assistant Pro הינה יישום טלפון וירטואלי (Softphone) המשלב בין הטלפון והמחשב האישי לכדי ממשק תקשורת אחד. התוכנה פועלת בתצורת `הצבע והקלק` המאפשרת לבצע את כל פעולות הטלפון באמצעות עכבר ומקלדת.
לתוכנה מגוון יכולות ויישומים המאפשרים למשתמש תקשורת יעילה ונוחה יותר.
אופציות ותוספות:
- תמיכה בעברית
- אינטגראציה עם תוכנות Outlook או תוכנות CRM
- סמן וחייג – חיוג ישירות מהודעת דוא”ל, מסמך, אתר אינטרנט וכו`
- מודול IP SoftPhone
- הצגת מצב אנשי קשר
- רישום שיחות אישי
- צ`אט
- אפשרות קישור תמונות לאנשי קשר
- אפשרות קישור כתובת URL
- אפשרות שילוב מצלמות רשת
- ניהול קבוצות ועידה
- יכולת הקלטת שיחות
- הכנסה והוצאת מוקדנים משירות.
- האזנה לשיחות.
- השתלטות על שיחות.
- הצגת כמות שיחות ממתינות בתור.
- הצגת זמן המתנה הארוך ביותר.
- הצגת סך השיחות הנכנסות.
- הצגת זמן המתנה ממוצע.
- תוכנת Operator Console CA הינה עמדת מרכזיה ממוחשבת המאפשרת קבלה וניהול מספר רב של שיחות תוך כדי בקרה ויזואלית על מצב השיחות והשלוחות במרכזייה:
הצגת נתוני המתקשר
העברה וניהול שיחות באמצעות עכבר (Drag and Drop)
בקרת כניסה (בשילוב מצלמות רשת)
ניהול שלוחות: לא להפריע, נעילת שלוחה, עקוב אחרי תזכורות ועוד